นโยบายการยกเลิก คืนเงิน และเปลี่ยนรอบเดินทาง
Cancellation, Return & Refund Policy

1 ขอบเขตการให้บริการและสินค้า (Scope of Services)

ChiangRaiHotelBooking.com ให้บริการจองห้องพักโรงแรม รีสอร์ต แพ็กเกจทัวร์ และบริการเช่ารถตู้ ซึ่งเป็นการให้บริการในรูปแบบการออกเอกสารยืนยันสิทธิ์อิเล็กทรอนิกส์ (E-Voucher / Booking Confirmation) โดยไม่มีการจัดส่งสินค้าเป็นพัสดุกายภาพ จึงไม่มีค่าธรรมเนียมการจัดส่งพัสดุ (Free Electronic Delivery)

2 เงื่อนไขการยกเลิกและขอรับเงินคืน (Cancellation & Refund Terms)

3 การเปลี่ยนรอบวันเดินทาง (Exchange & Rescheduling Policy)

• การเลื่อนวันเดินทาง (Rescheduling): ลูกค้าสามารถแจ้งขอเลื่อนวันเดินทางได้ล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันก่อนวันเดินทางเดิม โดยขึ้นอยู่กับห้องพักและรอบทัวร์ที่ว่าง
• การโอนสิทธิ์ผู้เดินทาง (Name Change): สามารถเปลี่ยนชื่อผู้เข้าพักหรือผู้เดินทางได้ฟรีล่วงหน้าอย่างน้อย 3 วัน

4 กรณีเหตุสุดวิสัย (Force Majeure & Defective Service)

ในกรณีที่ไม่สามารถเดินทางได้อันเนื่องมาจากภัยธรรมชาติ โรคระบาด การปิดพรมแดน หรือเที่ยวบินถูกยกเลิก บริษัทฯ ยินดีอำนวยความสะดวกในการเลื่อนวันเดินทางออกไปได้สูงสุด 1 ปี หรือคืนเงินตามสัดส่วนที่สามารถเรียกคืนจากพันธมิตรผู้ให้บริการได้จริง

5 ขั้นตอนและระยะเวลาการคืนเงิน (Refund Process & Timeline)